6月10、11日，广东省地产商会教培中心联合中房商学再次开展了主题为《移动互联时代领导力、管理能力及执行力提升》的主题培训课程。课程邀请到了姜博仁老师（北京大学、清华大学等高校特邀客座教授&组织领导力专家）进行了为期两天的精彩授课，我会多位会员单位代表参加了课程学习，课后均表示通过本次学习受益颇多，在企业管理力、领导力和执行力等方面有了一定的“顿悟”。

——————————  前言 · PREFACE

常言道：「得民心者得天下」。君王成败如此，企业兴衰亦是如此。经营企业就是经营人心。可以说，管理就是一门技术，同时也是一门艺术。

在很多企业看来，人心的价值并不重要，重要的是一个人能为企业创造的经济价值，人心充其量只是附加值。虽然在市场经济的环境下，这种一切向利润看齐的观念无可厚非，但是会导致企业和员工的「融合度」下降。企业人心管理不是企业和员工的关系有多么稳定，而是员工对企业从情感层面出发的认可度和忠诚度。

企业管理，就是对人性的管理。事实上，企业领导的核心是人，团队领导的核心也是人，那么不可避免地面对的一个话题就是「人性」。领导者经营的核心就是经营人性，经营人性的核心就是满足人性的需求。把握住了人，就把握住了关键。

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城建与地产开发EMBA班丨姜博仁老师

- 北京大学、清华大学等EMBA总裁研修班特邀讲师

- 资深领导力培训师

——————————  正文 · BEGINNING

▍悟道：思维模式的破局

固有的思维模式限制了想象力，这就是「框」，「框」也是「局」，要改变固有的思维模式，就得要破「局」。如何实现思维模式的破局？

五代梁时的布袋和尚有一首《插秧诗》：「手把青秧插满田，低头便见水中天，心地清净方为道，退步原来是向前」。解释为：

手把青秧插满田：「田」实际上是指人的内心世界，「插秧」为人们日常生活中的一切所作所为。人的一切思想、行为和语言等都是从虚妄中诞生的。

低头便见水中天：「低头」比喻息灭所有妄想和杂念，排除所有的妄想和杂念静下心来，才能真正看清楚自己的内心世界。

心地清净方为道（稻）：「心地清净」指「六根清净」，意为内心无妒忌、贪念、妄想等烦恼的伴随时才更接近道，否则就会感受种种痛苦和衰败。

退步原来是向前：人们不能觉悟的原因就是转变思维，不肯「退步」，如果可以换一个角度思考问题，看似退了一步，但却是前进了一步。

思维的高度决定了你的人生高度。

任何行为的改变，源自认知观念的改变。

比如，企业应该如何用人一直以来都是管理者所头疼的问题。「用人唯亲」和「用人唯贤」是管理中常见的用人标准，在经典的教科书里都主张用人唯贤而不是用人唯亲，但是现实生活中往往却相反，用人唯亲的案例远大于用人唯贤。

「用人唯贤，不能用人唯亲」这样简单的道理难道管理者都不清楚吗？

并非如此，这一现象背后有很深刻的利益机制和现实条件限制。其实从中国的传统来看，用人唯亲也是根植于国人的内心。贤者固然重要，但对于一个领导来说，如果没有亲者，最终会众叛亲离，落得孤家寡人一个。

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▍明理：管理模式的应变

管理的本质不仅是在工具、方法，更是背后的思想和思想指导下的实践。思想是什么，如何升起又如何转化？底层逻辑是管理者的意识与意志的体现。

对于很多公司来说，老板喜欢亲力亲为，一抓到底，这是一个常态。但大多都没有帮手，他们每每在困境中进行改变时，通常会制定新的考核制度和新的发展战略，问题是等到真正开始落实的时候，员工遇到业务难点还是会找老板协助。

员工思维、员工能力和员工治理这三点都能很好地体现出企业的组织能力。组织能力能够使企业在同行中脱颖而出，为企业创造出更大的价值，还能使企业能够在现代社会中平稳地发展下去。

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※ 德才兼备

《孟子·尽心上》曰：「仁者无不爱也，急亲贤之为务。」在孟子眼中「贤人」就应该是个德才兼备的贤人。在现代也同样要注意，用人要以品德为先。

任正非亦说过，华为用人、决策是从贤不从众，而这个「贤」是什么意思呢？就是才德兼备，有品德有才能。

实际上，「德」与「才」是职场中评价一个人的两个维度，也是一对矛盾。

选择人才首选德才兼备的人才，如果找不到德才兼备的人才，就选择德高才低的人才，不选择才高德低的人。因为人的才能是可以培养出来的，但是人的品德是培养不出来的。另外，才高德低的人危害极大，从短期看是能够占到便宜，但从长远看害人如害己。

综合来讲，有德有才破格重用，有德无才培养使用，无德有才限制使用，无德无才坚决不用。

※ 要学「方法」，更要悟「心法」

很多企业家都会发现身边的员工，动力不足、能力不行甚至立场不坚，然后换了一批又一批还是老样子，解决不了根本问题，因此而非常苦恼。那么，如何揣摩员工的「心」，「心」究竟意味着什么？

我们认为，人们的心重在「感觉」二字。来看看「孔子穿珠」的故事：

孔子有一天得到了一个稀世宝珠，宝珠上有一个九道弯的孔。孔子想给宝珠穿上线，可一次都没有成功。他想，像这样的事情，妇道人家可能会有办法，于是便去问一个在附近采桑的妇女。那妇女却要他好好想想，对他说「密尔思之，思之密尔」。

孔子想了又想，终于明白了那女的意思，回头捉了只蚂蚁，在蚂蚁的细腰上系上细细的丝线，把蚂蚁放进宝珠孔的一头，在另一头抹上蜂蜜，引逗蚂蚁。果然，蚂蚁带着丝线从珠孔的这头爬到了另头，就这样把线顺利穿好了。孔子是从妇人对他讲的密字想到了蜂蜜的「蜜」字，才有了这个办法。

如何让你的目标（战略或绩效等）被下属有效执行？一定要发现对方当下对什么「需求」最为敏感，这其实就是对方心目中的「蜜蜂」。然后，把目标的达成结果与其发生「有感觉」的「关系」。换句话说，想让别人自动自发地做你想让其做的事情，就必须要让其对这件事情先「找到感觉」。

记住，要学「方法」，更要悟「心法」：

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为他人「创造感觉」，Value（价值）=Feeling=能量，是实现「自动自发」的动力来源。

人们不太会为别人的目标去奋斗，人们一定会为自己的梦想去拼搏，将二者融合是不二法门：将你的「梦」与Ta的「想」通过「载体」发生「关系」。

无论你的梦想和目标多么伟大和重要，只要跟执行人没有关系，那结果就是「没感觉」，「没感觉」就等同于「心不在」。应付差事或心理博弈或上有政策下有对策是必然的。

▍优术：行为模式的匹配

当今企业与员工的维系纽带远远不是一纸合同那么简单，企业与员工维系的纽带更多的是靠「心灵契约」。

如果一个员工已经对老板心存疑虑，离开是迟早的事，一纸合同是束缚不了的。此时，企业与员工维系的纽带更多的是一种软性的、心灵层次的东西。

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※ 「利他」：己欲立先立人，己欲达先达人

「利他」这个词的意思本来就很简单。「有利于他人」，就是先人后己，把「为自己」放后面，优先「为他人」。那么具体到我们的工作和生活中该从何处开始，很多人却不得而知。

现在，「利他」精神在生意场上被越来越多的人奉为行事指南。在职场上其实更需要利他精神，减少勾心斗角，减少利益摩擦，共赢共享，利他精神发展到极致的最高境界，终究会成就自己，利他终利己。

能舍之人，才能获得。因为没有舍得种因，你舍得种什么因，就会得到什么果。太过拘泥于身外之物，不舍得给予他人，最后的结局是聪明反被聪明误。有时，你看似舍弃了眼前的利益，但得到的是未来更广阔的舞台。

有舍有得，有因有果。舍得是一种因果关系，舍是因，得是果。有因才有果，即有舍才会有得。舍什么就会得什么，这是必然的因果。舍得是人生的一种境界，更是我们每个人一生最高级的修行。

付出心态，利他之心。工作中，对客户要舍得付出，舍得关心，客情关系自然就会好起来，那些销售高手，一定是懂得舍得的人。对待同事要舍得付出，舍得关心，同事间的人际关系也会好起来，而不是自恃清高，没有人愿意接近你。相互赋能，定能携手前进，共创辉煌。

※ 建立「心灵契约」

企业要与员工建立「心灵契约」，就必须「攻」其心，即与其创造「感觉」，而创造这种感觉的「三抓手」包括功能（工资+奖金+提成）、感受（公司文化/制度/福利/环境/岗位/上司等）、感觉（梦想），这是与员工建立感觉的三个层次。

管理者想与员工达成「心灵契约」，需要在责任心、进取心、事业心达成心心相印的状态，进而激发员工内心渴望的「动力源泉」，收获成长感、成就感、归属感。梦想，自己要的；好处，别人要的；若是别人感觉是痛苦，则预示失败。

检视我们的管理理念和方法：

—— 发生关系（接地气）

—— 要能走心（三抓手）

—— 找到载体（舍得因）

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在落地模式中，重点讲解建立员工快乐积分计划。

积分制管理是用积分（奖分和扣分）对人的能力和综合表现进行全方位量化考核，并用软件记录和永久性使用。

通常人们所说的积分制管理是指把积分用于对客户的管理。我们今天所讲的积分制管理，是指把积分制度用于对员工的管理。

在一个企业，以积分来衡量人的自我价值，反映和考核人的综合表现，然后再把各种福利及物资待遇与积分挂钩，积分高的员工可以得到更多的福利待遇，甚至解决将来的归属，从而达到激励人的主观能动性，充分调动人的积极性的目的。

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员工快乐积分计划相当于企业给员工成立了「心币积分银行」，能够充分调动起员工的主动积极性；能够满足员工不断增长的精神层面的需求（成长感/成就感/归属感等）；能够有效增强组织制度规范的执行力度；对各级别员工都有持续的激励效果；轻松实现人才的「选/用/育/留」。

当一个企业建立了积分制管理体系以后，克服了传统管理方法的许多弊端，解决了金钱不能解决的大量问题，增加了一个全新的激励资源。企业有了「积分」这根线，可以牵动员工的方方面面，从而最大限度的调动员工主观能动性。

▍对人性的洞悉程度有多深，企业管理水平就有多高

在真正的日常管理中，管理者往往居高临下，咄咄逼人，自以为是，他们把强迫当成常态，把控制当根基来实现他们所想要，而不是员工所想要的工作目标。甚至很多管理和企业只是把他们当成一颗螺丝钉，这种冷兵式的管理如今遇到了极大的挑战。

企业管理应当以尊重人性作为出发点来开展一切管理活动。

这是一种从人性和情感出发的管理思路。我们在企业的经营活动中，从体现人的本性和释放人的本性的立场去研究和设计企业的管理策略和管理方式及管理措施。

企业管理就是经营人心、管理人性、平衡人情，对人性的洞悉程度有多深，企业管理水平就有多高。

成功的企业必定是「雇用」了员工思想和情感的企业，因为这才是作为人的最大价值所在。